二三良作商品售后服务再升级、解决用户退货换货难题

二三良作是国内知名电商平台，自2021年创立以来，二三良作就致力于严选源头品质厂家，为广大消费者提供物美价廉的产品；二三良作平台从产品、物流、售后各个环节提供全方位监管，使消费者权益得到有力保障。

二三良作基于微信小程序，免去安装应用软件的步骤，用户可以在微信内下拉滑到搜索小程序界面，搜索“二三良作云店”并打开官方小程序，最新的优惠活动信息以及官方推荐的当季热卖好物便都一目了然。平台目前已涵盖服饰鞋包、居家生活、数码家电、美食酒水、个护清洁等上百个品类。

作为主播测评视频的综合电商，用户可点击小程序底部的“逛逛”，有主播测评的各类值得购买的好物，通过观看视频有助于全方位了解商品的优缺点。可以根据各个视频介绍来选择感兴趣的产品，观看详细测评体验后再决定是否下单视频同款商品。如需下单，可直接点击该视频购物链接进行商品购买行为。

在二三良作平台，不只是买起来方便，完善的售后服务让退换货也变成一件省心省力的事情。

在小程序界面，点击右下角“我”进入个人页面，点击“全部订单”，跳转后找到自己想要申请售后服务的订单，点击进入详情，再点击“申请售后”，即可进入售后界面。值得注意的是，如果订单处于已签收状态，大家需要在第一栏选择“已收到货”；对于不满意的商品，只需要在第二栏选择“退货退款”；如果仅仅是买错颜色、尺寸，大家可以在第二栏选择“换货”。

而如果商品还未发货或处于未签收状态，想要中途退货退款，在第一栏选择“未收到货”，再选择“仅退款”就好。根据不同需要，选择不同售后服务，但都需要写明原因、提交辅助材料，点击“确认提交”，才算完成全部操作流程。

针对申请售后流程不清楚等问题，也可以省略前面步骤，点击右下角的“我”进入个人界面，然后点击“平台客服”选择“在线联系”，提出疑问，获得二三良作客服的在线解答和指导；如果已经申请成功，则可点击“平台客服”选择“申请售后”，快速查看发起的售后申请状态和进度。

二三良作平台已搭建超300人的客服团队，从早上8点工作到晚上10点，无缝交接班，日均接待咨询量8万多件，为每一位消费者带来“有始有终”的优质网购体验。